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攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)將落地(di)送出民(min)生“禮包” 利于良性競爭
2020-04-03 20:48:21來源(yuan)︰人民(min)日報海外版編輯︰
“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”送出民(min)生“禮包”(網(wang)上xian)泄guo))

今年政府工(gong)作報告中(zhong)指出,“今年中(zhong)小企業寬(kuan)帶平均資費再降(jiang)低15%,移(yi)動網(wang)絡流量平均資費再降(jiang)低20%以上,在全國(guo)實行‘攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)’,規範套餐設置(zhi),使降(jiang)費實實在在、消費者明明白白。”將于全國(guo)落地(di)的“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”,是送給老百姓(xing)的一份名副其實的民(min)生“禮包”。

利于良性競爭

“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”是指用戶在不變更手機號(hao)碼的na)疤嵯攏 huan)運營商(shang)。2018年底,中(zhong)國(guo)“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”技術取得重要進展,碼號(hao)管理平台投入使用,解決了技術層面的難題(ti),也為今年的全面實施奠定基礎(chu)。今後,用戶將擁有(you)更多選擇權(quan),運營商(shang)為獲得用戶青(qing)睞必將提高服務質(zhi)量,有(you)利于推動市場(chang)良性競爭。

此次政府工(gong)作報告專門提及“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”,讓許多用戶感(gan)受到轉(zhuan)網(wang)的春天(tian)要來了。在北京中(zhong)關村附近(jin)工(gong)作的賈女士告訴記者,她十分zhi)qi)待“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”在全國(guo)實施。此前苦于自己(ji)號(hao)碼所屬運營商(shang)信號(hao)較差,她一直想更換(huan)運營商(shang),但(dan)如今電話號(hao)碼捆綁的個(ge)人信息(xi)太多,換(huan)號(hao)非常不便。2018年12月(yue),天(tian)津、湖北、雲(yun)南(nan)、江西(xi)、海南(nan)5個(ge)試(shi)點省市xing)shi)啟用新的“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”流程,“全國(guo)實施後,我在北京也可以‘攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)’,不必更換(huan)號(hao)碼、避免了許多不便。”賈女士告訴記者。

今年1月(yue),中(zhong)國(guo)信息(xi)通信研(yan)究院(yuan)發布(bu)數據︰截(jie)至2018年12月(yue)底,已累計“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”167萬(wan)人次,其中(zhong)2018年新增63萬(wan)人次,同比增長62%。數據背後反映的是消費者想要自由選擇運營商(shang)的需求。“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”在之前為何進程不快?有(you)技術上的mu)凸guan)原因,也有(you)運營商(shang)的主觀(guan)原因。工(gong)信部電信研(yan)究院(yuan)報告曾指出,運營商(shang)為避免用戶流失,會通過一些(xie)技術手段來設置(zhi)門檻,影響用戶的轉(zhuan)網(wang)意願(yuan)。將“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”寫ci)胝 gong)作報告,體現(xian)的是惠民(min)利民(min)、回應民(min)眾期(qi)待的決心。

打破(po)“隱形門檻”

今年全國(guo)兩會的第二場(chang)“部長通道”上,工(gong)業和tuo)畔xi)化部部長苗(miao)圩在接受采(cai)訪時表示,年底前要實現(xian)所有(you)手機用戶自由“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”。“用戶對一家(jia)公(gong)司不滿意了,可以yuan)攀只hao)碼選擇另外一家(jia)提供服務。”

這意味著,在“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”走(zou)向全國(guo)的過程中(zhong),運營商(shang)將打破(po)此前為防止用戶流失而(er)設置(zhi)的“隱形門檻”。根據工(gong)信部的要求,“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”須滿足(zu)號(hao)碼實名制(zhi)、所參與活(huo)動已結束(shu)和無(wu)欠費三個(ge)硬(ying)性條(tiao)件,但(dan)也有(you)個(ge)別(bie)運營商(shang)此外另設門檻,比re)繚謨沒?恢 櫚那(na)榭kuang)下,為其辦理綁定業務且不能提前解綁,導致用戶不符合轉(zhuan)網(wang)條(tiao)件。同時bao) 捎詒涓絛蚪餃 彼觶 you)些(xie)用戶出于“怕麻(ma)煩(fan)”而(er)放棄轉(zhuan)網(wang)。今年,“規範套餐設置(zhi),使降(jiang)費實實在在、消費者明明白白”被寫ci)胝 gong)作報告,勢必會讓運營商(shang)積極做好系統改造、服務提升、過程優化等環節(jie),用良ji)玫姆裼 孟顏嚦kou)碑。

與此同時bao)ldquo;攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”在全國(guo)實施也需多方合力。主管部門要迅速(su)行動起來,切實加強對運營商(shang)“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”工(gong)作的監管,落實政府工(gong)作報告的要求,讓用戶真正擁有(you)“不滿意便選擇另外一家(jia)運營商(shang)”的自主權(quan)。

提高消費體驗

苗(miao)圩表示,到今年2月(yue)底,中(zhong)國(guo)手機客戶已有(you)15.6億人次,大大超過中(zhong)國(guo)人口(kou)的數量,如果再刨去老人、嬰(ying)幼兒等不hui)檬只娜禾澹 芏噯訟xian)在是一人兩部手機。同時bao) 蕕3次《中(zhong)國(guo)互聯網(wang)絡發展狀況(kuang)統計報告》數據顯示,截(jie)至2018年12月(yue),中(zhong)國(guo)網(wang)民(min)規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐(pang)大的nan)訝禾澹 蓯凳翟讜詰di)感(gan)受到連續幾年“提速(su)降(jiang)費”的實惠,也是中(zhong)國(guo)互聯網(wang)發展的na)桌吆褪芤嬡恕/p>

民(min)生無(wu)小事,枝葉總關情。3月(yue)5日當(dang)天(tian),三大運營商(shang)集(ji)體發聲,表示將堅決落實“提速(su)降(jiang)費”,完成好“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”任務。“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”將在全國(guo)範圍內落地(di),必將進一步提高用戶的nan)煙逖欏2槐卦偈芟抻讜擻 shang),用戶可自由更換(huan)一個(ge)更實惠、更適用于自己(ji)的套餐,這將推動運營商(shang)繼續“提速(su)降(jiang)費”、提升已有(you)用戶的使用體驗、讓消費者受益。業內人士認為,隨著“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”的深入推進,未來相關業務的辦理流程也可能會進一步優化,繼續降(jiang)低用戶的na)ㄒyi)成本。

深入推進“攜號(hao)轉(zhuan)網(wang)”,拆(chai)除(chu)運營商(shang)之間(jian)的“圍欄(lan)”,有(you)望進一步釋放通信市場(chang)的競爭活(huo)力,有(you)助于發揮(hui)市場(chang)驅(qu)動力。這一次,帶上自己(ji)的手機號(hao)“說走(zou)就(jiu)走(zou)”,腳步已經越來越近(jin)了。

(孫亞慧)

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